供應商稽核作業個人心得

發表時間: 2016-10-02

 

 

目的:

??? 結合個人在執行評鑒稽核作業時的實際經驗,提供參考.

評鑒稽核作業的基本要求

A. 形象心態 (儀容形象,謙虛有禮,客觀公正,不卑不亢)

B. 經驗積累 (了解各類材料的基本制程及環境設備等狀況,以及對品質管理系統有一定認知)

C. 同行相比 (產品形態不同,管理系統與制程環境不同也客觀存在)

評鑒稽核作業的基本技巧

A.? 由上而下

方針政策=>計劃=>目標=>程序=>規范=>記錄=>操作

B.? 由下而上

??? 實際操作=>記錄=>規范=>程序=>目標=>策劃,等.

C.? 親臨現場

??? 不要只坐在辦公室看文件,聽解釋,要親臨現場仔細觀察

D.? 找對對象

??? 實際作業由誰執行就找誰,少找管理者

E.? 少說多聽

??? 提出問題或要求,用心聽并尋找新的問題點再發問

F.? 察言觀色

??? 放亮眼睛,應對可能面對的敷衍塞責,緩兵之計等問題

G.? 攻心戰術

??? 可以適當的軟硬兼施,逼出真話,可以少走彎路節約調查取證時間

H?? 橫向展開

??? 相關連程序互相符合性,跨部門作業互相符合性

I?? 利用專長

??? 先故意選擇自己已知的專業問題發問,再問自己不了解的問題

J.? 會抓重點

?? 此項需要結合實際經驗,重點對材料的關鍵控制點進行稽核評鑒

K.? 避免爭持

?? 不要先入為主,主觀意識太強,可以找對方上級解決或把問題帶回公司再尋求解決辦法

 

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